Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Laveapp, con qué finalidad, con quién se comparten y qué derechos tenés sobre ellos. Aplica a la aplicación móvil para Android, a la aplicación web (app.laveapp.app) y a este sitio.
- Quién trata tus datos
- Dos tipos de datos: los tuyos y los de tus clientes
- Qué datos recopilamos
- Qué NO recopilamos
- Para qué usamos los datos
- Con quién los compartimos
- Transferencias internacionales
- Cuánto tiempo los conservamos
- Cómo los protegemos
- Eliminación de la cuenta y de los datos
- Tus derechos
- Menores de edad
- Cambios en esta política
- Contacto
1. Quién trata tus datos
Laveapp es un software de gestión para lavaderos de autos y guarderías de vehículos, desarrollado y operado desde Argentina. A los efectos de esta política, «Laveapp», «nosotros» o «el servicio» se refieren a la aplicación Laveapp y al sitio laveapp.app.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Oscar León Cornejo, CUIT 20-41387829-6, con domicilio en la República Argentina.
Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a hola@laveapp.app.
2. Dos tipos de datos: los tuyos y los de tus clientes
Es importante distinguir dos situaciones, porque nuestras responsabilidades son distintas en cada una:
- Datos de cuenta y de la organización. Los datos del lavadero que contrata Laveapp y de sus usuarios (dueño, encargados, empleados). Sobre estos datos, Laveapp actúa como responsable del tratamiento.
- Datos cargados dentro de la aplicación. Los datos de los clientes finales del lavadero, sus vehículos, órdenes de servicio, cobros y gastos. Estos datos los carga y controla el lavadero: él es el responsable del tratamiento y quien debe informar a sus clientes y obtener su consentimiento cuando corresponda. Laveapp actúa como encargado del tratamiento: los almacena y procesa por cuenta y orden del lavadero, siguiendo sus instrucciones, y no los usa para fines propios.
3. Qué datos recopilamos
3.1. Datos de cuenta
- Nombre y apellido, dirección de correo electrónico.
- Contraseña, almacenada siempre cifrada (hash) por nuestro proveedor de autenticación. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña en texto plano.
- Si iniciás sesión con Google: tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil, provistos por Google al autorizar el acceso. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
- Rol dentro de la organización (dueño, administrador, empleado) y sucursal asignada.
3.2. Datos de la organización (el lavadero)
- Nombre comercial, dirección, teléfono, país y sucursales.
- Logo, si lo subís desde la galería de tu dispositivo, para que aparezca en presupuestos y comprobantes.
- Datos fiscales (CUIT, razón social, condición frente al IVA, domicilio fiscal, punto de venta), únicamente si activás el módulo de facturación electrónica.
- Plan contratado, estado de la suscripción y fecha de fin del período de prueba.
3.3. Datos que cargás dentro de la aplicación
- Clientes: nombre, apellido o razón social, teléfono, correo electrónico, CUIT/CUIL y notas.
- Vehículos: patente, marca, modelo, color y observaciones.
- Operación: órdenes de servicio, turnos, abonos de guardería, presupuestos, comprobantes, pagos, gastos, movimientos de caja, liquidaciones y comisiones de empleados.
Estos datos los ingresás vos. Laveapp no los enriquece con fuentes externas ni los cruza con otras bases de datos.
3.4. Datos técnicos
- Registros de acceso y de actividad generados por nuestra infraestructura (dirección IP, fecha y hora, tipo de operación), utilizados para seguridad, diagnóstico de errores y prevención de abusos.
- Versión de la aplicación y plataforma, para dar soporte.
- Preferencias locales guardadas en tu propio dispositivo (por ejemplo, la sucursal seleccionada). No salen del dispositivo.
4. Qué NO recopilamos
Para que quede explícito, la aplicación no:
- Accede a tu ubicación ni la registra.
- Accede a tu agenda de contactos, a tus mensajes, a tu micrófono ni a tu cámara.
- Incluye publicidad ni identificadores publicitarios.
- Incluye herramientas de analítica o de seguimiento de terceros.
- Vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
- Almacena datos de tarjetas de crédito o débito (ver punto 6).
El único permiso que declara la aplicación Android es el acceso a Internet. El acceso a la galería de imágenes se solicita en el momento, y solo si elegís subir el logo de tu organización; se usa exclusivamente para esa imagen.
5. Para qué usamos los datos
| Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|
| Prestar el servicio: crear tu cuenta, autenticarte y mostrarte la información de tu organización | Datos de cuenta y de la organización |
| Gestionar la operación del lavadero (órdenes, turnos, caja, reportes, presupuestos y comprobantes) | Datos cargados en la aplicación |
| Cobrar la suscripción y gestionar planes, prueba gratuita y renovaciones | Datos de la organización y estado de la suscripción |
| Emitir comprobantes fiscales electrónicos, si activás ese módulo | Datos fiscales de la organización y de la operación facturada |
| Enviar correos operativos: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de suscripción | Correo electrónico |
| Brindar soporte técnico y responder tus consultas | Datos de contacto y, si es necesario para resolver el caso, datos de la operación |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso, y cumplimiento de obligaciones legales | Datos técnicos y de cuenta |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos ni elaboramos perfiles.
6. Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para que el servicio funcione. Todos actúan como encargados y solo pueden tratar los datos para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Todos los datos de cuenta y de la aplicación |
| Google Firebase Hosting | Alojamiento del sitio y de la aplicación web | Datos técnicos de la conexión (IP, navegador) |
| Google Sign-In | Inicio de sesión con cuenta de Google, si elegís esa opción | Nombre, correo y foto de perfil, provistos por Google |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción mensual o anual | Correo del titular e identificador de la suscripción. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en Mercado Pago; Laveapp nunca los recibe ni los almacena. |
| TusFacturasAPP | Emisión de comprobantes fiscales ante ARCA (ex AFIP), solo si activás el módulo de facturación | Datos fiscales de tu organización y del comprobante (cliente, ítems, importes) |
| Resend | Envío de los correos transaccionales de la aplicación | Correo electrónico del destinatario y contenido del mensaje |
WhatsApp: cuando usás el botón de avisar a un cliente, la aplicación abre WhatsApp en tu propio dispositivo con el mensaje escrito de antemano. El mensaje lo enviás vos desde tu cuenta: Laveapp no se conecta con WhatsApp ni le transmite datos.
También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos.
7. Transferencias internacionales
Los servidores de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera de la República Argentina. Al usar Laveapp aceptás esa transferencia, que se realiza con proveedores que aplican estándares de seguridad y confidencialidad adecuados y con la sola finalidad de prestar el servicio.
8. Cuánto tiempo los conservamos
- Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos para poder prestarte el servicio.
- Los registros que eliminás dentro de la aplicación se marcan como eliminados y dejan de mostrarse, pero pueden permanecer en la base por un período acotado para permitir su recuperación ante un borrado accidental y para mantener la integridad de los reportes históricos.
- Ante una solicitud de eliminación de cuenta, borramos los datos dentro de los 30 días, y las copias de respaldo se sobrescriben dentro de los 90 días.
- Conservamos por más tiempo únicamente lo que exige la ley: comprobantes fiscales y registros contables, por los plazos previstos en la normativa impositiva aplicable.
9. Cómo los protegemos
- Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se almacenan con funciones de hash; no son reversibles.
- La base de datos aplica aislamiento por organización a nivel de fila: cada consulta solo puede alcanzar los datos de la organización del usuario autenticado. El aislamiento se aplica en el servidor, no solo en la interfaz.
- Los permisos por rol limitan qué puede ver y hacer cada usuario dentro de su organización.
- Las credenciales de los servicios externos se guardan en un almacén de secretos y nunca se incluyen en la aplicación distribuida.
Ningún sistema es completamente infalible. Si se produjera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos por correo electrónico y daremos aviso a las autoridades cuando la normativa lo exija.
10. Eliminación de la cuenta y de los datos
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos escribiendo a hola@laveapp.app desde la dirección de correo con la que te registraste, con el asunto «Eliminación de cuenta».
Confirmamos la recepción dentro de las 72 horas hábiles y completamos el borrado dentro de los 30 días. Las copias de respaldo se sobrescriben dentro de los 90 días.
Qué se elimina: tu usuario, tus datos de acceso y —si sos el dueño de la organización— todos los datos de esa organización: clientes, vehículos, órdenes, turnos, pagos, gastos, movimientos de caja, presupuestos, comprobantes internos y archivos subidos.
Qué se conserva: únicamente los comprobantes fiscales ya emitidos ante ARCA y los registros contables que la normativa impositiva obliga a preservar, junto con los registros mínimos de facturación de la suscripción. Se conservan aislados y no se usan para ninguna otra finalidad.
Si sos empleado o encargado y no el dueño de la cuenta, podemos eliminar tu usuario, pero los datos operativos del lavadero pertenecen a la organización y solo su dueño puede solicitar que se borren.
11. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre tus datos personales, escribiendo a hola@laveapp.app. Responderemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable. Buena parte de estos datos también podés consultarlos y corregirlos vos mismo desde la aplicación.
En cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. Menores de edad
Laveapp es una herramienta de uso profesional, destinada a titulares de comercios y a su personal. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor, la eliminaremos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La fecha de última actualización figura al comienzo. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia.
14. Contacto
Consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitudes de eliminación de cuenta: hola@laveapp.app.